La clase de prueba es el momento en que la academia tiene la mayor chance — y el mayor riesgo — de ganar o perder un alumno. Mirá qué hacer antes, durante y después de ella.
Buena parte del esfuerzo de difusión de una academia — anuncios, recomendaciones, redes sociales — existe para llevar a una persona hasta la clase de prueba. Pero si esa experiencia no se maneja bien, todo ese esfuerzo previo se pierde en el primer contacto.
Antes de que llegue el visitante, vale la pena registrar información básica: nombre, contacto, la disciplina de interés y, si es posible, qué motivó la visita (recomendación de un amigo, anuncio, redes sociales). Esto ayuda tanto a personalizar el primer contacto como a entender, con el tiempo, qué canales de difusión realmente traen gente al tatami.
Un instructor o compañero presentado específicamente para acompañar al visitante hace mucha diferencia — a nadie le gusta sentirse perdido en una clase llena de gente que ya se conoce. Explicar rápidamente las reglas básicas, la etiqueta del tatami y adaptar la intensidad al nivel del visitante evita que la primera experiencia sea frustrante o intimidante.
La mayoría de las academias pierden alumnos no durante la clase, sino después de ella — cuando nadie se contacta para saber si al visitante le gustó, responder dudas sobre planes y horarios, o simplemente invitarlo a la próxima clase. Un contacto dentro de las 24 a 48 horas, aunque sea breve, aumenta bastante la tasa de matrícula.
En MestreDOJO, mantenés organizada en un solo lugar la información de quienes pasaron por una clase de prueba, junto con el resto de la gestión de alumnos — sin depender de notas sueltas ni de acordarte de memoria quién todavía necesita un seguimiento.
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